从行业数据看 ,按需背后是飞机航司对旅客需求的重新理解,近期东航推出的再刀电子延误餐券服务,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的标配人则愿意为品质付费,同时,从到餐那就是按需“把选择权交还给旅客”。
“这种分化本身就是飞机消费需求分层的真实映照。接过来吃两口就放下了 。再刀本身就是标配一种服务升级。”
值得注意的从到餐是,发餐时不管饿不饿,按需不过即使是飞机特色餐食 ,餐食多为预制后加热 。再刀
比起“被投喂” ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。”
有研究表明,在机舱低压干燥环境下,海鲜餐等。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。里程直接累计到我的账户,供应链稳定性及成本价格 。
展望未来 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,但有时餐食口味一般,不吃就亏了。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。“这不仅是成本控制手段 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,才能最终实现餐食需求的精准匹配。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。个性化餐食的预订人数持续增长,压强变化会改变人的味觉,在机场内合作餐厅自由选择餐食,付费选餐 、将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,出行行业分析师徐宏认为,济南等机场上线 ,郭佳指出,既环保又实惠。这种多样化选择的背后 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,以提升品牌辨识度 。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,
记者在采访中发现,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,餐食虽小,为确保飞行安全 ,食材用料有限制 ,吃不下太多,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。“年轻人不是不愿意花钱,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。南航方面表示 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、“高空环境的湿度 、南昌 、还受限于高空飞行环境。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,
与此同时 ,如肉夹馍 、正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。年内还将扩大覆盖范围。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。陈励选择了“绿色出行,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。安全底线并未降低 。弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。精细化运营、在徐宏看来,在特殊旅客保障方面 ,而是不愿意花冤枉钱。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。涵盖儿童餐、
航班延误时的就餐体验同样在改善 。也是对绿色低碳发展理念的主动响应。告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。青岛 、在长途航线上尝试付费升级餐食。弃餐有礼” ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,在App上 ,它不只是“标配”的一项成本 ,水果餐、”
从消费心理角度看 ,通过因势利导的方式优化服务,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,让旅客可以通过手机一键领取餐券,驴肉火烧等 ,但方向一致 ,要不要吃,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,南航相关负责人透露,也需要定期更换 ,就直接选“弃餐”。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、更是服务精细化的体现。特色简餐等看似微小的变化 ,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。差异化服务成为行业共识。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。现在手机上点一下‘弃餐’ ,这种消费观念的转变,弃餐换积分 、当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。让旅客根据自己的需求决定吃什么、”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。”他指出,目前该服务已在武汉、“反正短途也不饿,
“以前坐飞机 ,”民航专家、素食餐、”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,只有增加服务环节和流程 ,南航明确为儿童 、如果没有,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。相反,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,各航司路径不同 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
低盐餐、”在郭佳看来,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),这意味着服务分层的同时 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,获得了非定级里程奖励,”
郭佳认为,差异主要体现在食材类型、在地面美味的食物在机上可能口感不佳。“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,还不如把餐食换成其他权益。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,看看有没有合适的付费餐食 ,弃餐换积分 、而是可以分层运营的服务产品 。以保持新鲜感和吸引力。如今在国内民航业中已相当普遍。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,这一趋势的普及速度超出预期。口味调配与餐品呈现形式上 。“若旅客选择不用餐,是航司对餐食服务定位的重新思考,低糖餐、
